35
Deo 6: Rezultati eksperimenta
nSa namerom da procenimo ispravnost potprograma učenja, izvršili smo eksperiment sa profesionalnim dispečerom na grupi zahteva prikupljenoj u radnom danu kompanije za poštanske usluge iz Montreala. Ukupno 140 zahteva je sakupljeno od 9.00h do 15.00h, i 12 vozača je bilo iskorišćeno za usluživanje ovih zahteva.
nS’obzirom na kvalitet usluga, uzete su sledeće pretpostavke:
nMaksimalno vreme preuzimanja zahteva j je postavljeno na vreme zahteva korisnika j plus 30 minuta (gde vreme zahteva korisnika j predstavlja vreme poziva)
nMaksimalno vreme dostave zahteva j je postavljeno na vreme zahteva korisnika j plus 90 minuta.
nIz toga, kašnjenja na tačkama preuzimanja i dostave +j i –j su računata na sledeći način: