2
Rezime
n     U ovom radu, opisan je jedan stručni savetodavni sistem za raspoređivanje rada u poštanskoj kompaniji (kompaniji za usluge raznošenja). Taj sistem dodaje interaktivne konverzaciono-grafičke osobine i potprogram kao podršku dispečeru u njegovim/njenim zadacima  i predlaže odgovarajuću odluku kada naiđe novi zahtev. Eksperiment sa profesionalnim dispečerom je takođe prikazan.